При работе с кассовым оборудованием неизбежно возникают вопросы, самостоятельно справиться с которыми рядовым пользователям зачастую непросто.

«Техническая поддержка» - это помощь нашими квалифицированными инженерами вашим пользователям работающим на кассовом оборудовании. Оперативное устранение неполадок ведет к ликвидации или минимазации простоя кассового оборудования.

Несколько типовых неисправностей кассового  оборудования:

-кассовый аппрат не отправляет чеки в ОФД
-кассовая программа не видит кассовый аппарат
-требуется скорректировать время на кассовом оборудовании
-требуется сделать возврат безналичной оплаты
-требуется сделать чек коррекции
-не работает сканер штрих кода
-не работает сенсорный экран

Предлагаем на выбор:

1.Поддержка ККМ. Это классическая поддержка кассового аппарата.
-вы получаете любые консультации и помощь по имеющимся каналам связи;
-вы в праве бесплатно вызвать один раз в три месяца технического специалиста для обслкживания или ремонта кассового аппарата; при последующих вызовах дополнительно оплачивается "дорога";
-мы гарантированно починим ваш кассовый аппрат в установленные производителем сроки;
-тариф "Поддержка ККМ на 12мес." включает бесплатную замену фискального накопителя;

2.Удаленная поддержка ККМ.
-вы получаете любые консультации и помощь по имеющимся каналам связи;
-техническое обслуживание и ремонт кассового аппарата НЕ производится;
-тариф "Удаленная поддержка ККМ на 12мес." включает бесплатную замену фискального накопителя;

3.Поддержка АРМ(Автоматизированного рабочего места). АРМ - это компьютер с подключенным торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих кода, весы и т.д.
-вы получаете любые консультации и помощь по имеющимся каналам связи;
-вы в праве бесплатно вызвать один раз в три месяца технического специалиста для обслкживания или ремонта АРМ; при последующих вызовах дополнительно оплачивается "дорога";
-мы гарантированно починим ваше АРМ в кратчайшие сроки;
-тариф "Поддержка АРМ на 12мес." включает бесплатную замену фискального накопителя;

2.Удаленная поддержка АРМ.
-вы получаете любые консультации и помощь по имеющимся каналам связи;
-техническое обслуживание и ремонт АРМ НЕ производится;
-тариф "Удаленная поддержка АРМ на 12мес." включает бесплатную замену фискального накопителя;

Как работает удаленная поддержка?

-вы скачиваете в интернете программу Teamviewer или AmmiAdmin или AeroAdmin, и запускаете ее;
-связываетесь с нашим сотрудником и  сообщаете ему ваш идентификатор (ID) и пароль в программе;
-наш сотрудник подключается к вашему компьютеру(рабочему столу) и проводит необходимые работы;
-после завершения  работ наш сотрудник демонстрирует вам выполненную работу;